لا يوجد اتصال في المغرب

عدم وجود بيانات بعد الوصول يكون دائمًا تقريبًا إعدادًا، وهو في الغالب واحد من ثلاثة. اعمل عليها بالترتيب قبل افتراض الأسوأ.

الفحوصات الثلاثة

1. الخط مشغّل. iPhone: الإعدادات، خدمة الجوال، مفتاح خط المغرب. Android: الإعدادات، الشبكة والإنترنت، شرائح SIM، مفتاح الخط.
2. الخط يحمل البيانات. يجب ضبط بيانات الجوال على eSIM، لا على شريحتك الأساسية.
3. إعداد التجوال يطابق الباقة. في الباقة الإقليمية، يجب تشغيل تجوال البيانات لخط eSIM. وفي الباقة المحلية لا حاجة إليه؛ وإن شغّلته فلا ضرر.

ثم أعد تشغيل الهاتف. يسجل نفسه على الشبكة من جديد وتموت معظم المشكلات عند هذا الحد.

إذا كانت المسألة تغطية لا هاتفًا

مدن المغرب فيها 4G و5G قوية. أما صحراء ما بعد الأطلس ووديان الأطلس الكبير وامتدادات الريف النائية فأضعف، ومخيمات الصحراء تعمل بـ Wi-Fi يأتي ويذهب. هذه جغرافية لا عطل: نزّل خرائط دون اتصال قبل تلك المراحل، وتتصل eSIM من جديد في البلدة التالية.

متى تكتب إلى الدعم

إذا أُجريت الفحوصات، وكان الهاتف في مكان مغطى، ولم يحدث شيء بعد عشر دقائق، فاكتب إلى contact@baobabsim.com مع رابط طلبك وطراز الهاتف ولقطات شاشة لإعدادات الجوال. وإذا تعذّر تشغيل eSIM، ينطبق وعد الاسترداد.