摩洛哥无连接
简短回答
先从手机查起，而不是 eSIM：确认 eSIM 线路已打开并设为移动数据，如果是区域套餐则打开数据漫游，然后重启手机。十有八九问题就出在这三项之一。如果十分钟后仍然没有连接，请附上订单链接写信给商店。
核实于 2026年9月30日
落地后没有数据几乎总是设置问题，而且几乎总是三项之一。请按顺序排查，不要先往坏处想。
三项检查
- 线路已打开。 iPhone：设置、移动服务、摩洛哥线路开关。Android：设置、网络和互联网、SIM 卡、线路开关。
- 数据由该线路承载。 移动数据必须设为 eSIM，而不是本国 SIM 卡。
- 漫游设置与套餐匹配。 区域套餐必须为 eSIM 线路打开数据漫游。本地套餐不需要；如果打开了也无妨。
然后重启手机。它会重新注册到网络，多数问题到此为止。
如果是覆盖问题，而不是手机
摩洛哥的城市 4G 和 5G 信号强。阿特拉斯以南的沙漠、高阿特拉斯山谷和里夫的偏远路段信号较弱，沙漠营地的 Wi-Fi 时有时无。那是地理，不是故障：走这些路段前下载离线地图，eSIM 会在下一个城镇重新连接。
什么时候联系支持
如果检查都做了，手机在有覆盖的地方，十分钟后仍然没有连接，请附上订单链接、手机型号和移动设置的截图写信至 contact@baobabsim.com。如果 eSIM 无法使用，退款承诺适用。
常见问题
eSIM 已开启但什么都加载不出来，先做什么？
按顺序做三项检查：eSIM 线路是否设为移动数据、是否已打开、套餐是否需要数据漫游（区域套餐需要）。检查后重启手机，它会重新搜索网络。
我在沙漠里，信号没了
那是覆盖问题，不是故障：撒哈拉和高阿特拉斯偏远山谷信号弱，沙漠营地的 Wi-Fi 也不稳定。走这些路段前先下载离线地图；eSIM 会在下一个城镇恢复。
昨天还能用，今天停了，为什么？
先查看数据用量：套餐的数据可能在有效期结束前用完。再检查手机是否把数据线路切回了本国 SIM 卡。如果都不是，请重启并留意网络名称。
什么时候该联系支持？
做完三项检查并重启后，如果在已知有覆盖的地方约十分钟仍无连接，就该联系了。请附上订单链接、手机型号和移动设置的截图，写信至 contact@baobabsim.com。
更多帮助
起飞前安装 eSIM
在家用 Wi-Fi 扫描二维码，登机前您的摩洛哥 eSIM 就已装进手机。在哪里找到二维码，以及失败时怎么办。
落地后开启 eSIM
落地马拉喀什或卡萨布兰卡后上网：将 eSIM 设为移动数据，按您的套餐设置正确的漫游选项，并保留您的号码。
摩洛哥数据漫游详解
本地套餐以摩洛哥本地线路连接；区域套餐需要漫游。该打开哪个开关，以及为什么本国线路要保持关闭漫游。
退款与二维码丢失
用平实的话说明退款承诺、丢失链接后如何找回订单页面，以及为什么正常使用的 eSIM 不会因改变主意而退款。
检查您的手机是否支持 eSIM
iPhone XR 及以后、Pixel 4 及以后、Galaxy S20 及以后以及多数较新的手机都支持 eSIM。一分钟即可确认，也说明哪些机型不支持。
问题还没解决？
订单、二维码和退款由 BaobabSIM 客服处理。来信时请附上订单页面链接和您的手机型号。
contact@baobabsim.com