Нет соединения в Марокко
Короткий ответ
Начните с телефона, а не с eSIM: проверьте, что линия eSIM включена и назначена для мобильных данных, включите роуминг данных, если тариф региональный, и перезагрузите телефон. В девяти случаях из десяти одна из этих трёх вещей и есть вся проблема. Если через десять минут всё ещё ничего, напишите в магазин со ссылкой на заказ.
Проверено 30 сентября 2026 г.
Отсутствие данных после посадки почти всегда настройка, и почти всегда одна из трёх. Пройдите их по порядку, прежде чем думать о худшем.
Три проверки
- Линия включена. iPhone: «Настройки», «Сотовая связь», переключатель линии Марокко. Android: «Настройки», «Сеть и интернет», «SIM-карты», переключатель линии.
- Данные идут через эту линию. Мобильные данные должны быть назначены на eSIM, а не на вашу домашнюю SIM.
- Настройка роуминга соответствует тарифу. С региональным тарифом роуминг данных должен быть включён для линии eSIM. С локальным он не нужен; если вы его включили, ничего страшного.
Затем перезагрузите телефон. Он заново регистрируется в сети, и большинство проблем на этом заканчивается.
Если дело в покрытии, а не в телефоне
Города Марокко держат устойчивые 4G и 5G. Пустыня к югу от Атласа, долины Высокого Атласа и отдалённые участки Рифа покрыты хуже, а пустынные лагеря живут на Wi-Fi, который то появляется, то исчезает. Это география, а не поломка: скачивайте офлайн-карты до таких участков, и eSIM переподключится в следующем городе.
Когда писать в поддержку
Если проверки пройдены, телефон в месте с покрытием, а через десять минут всё ещё ничего, напишите на contact@baobabsim.com, приложив ссылку на заказ, модель телефона и скриншоты настроек мобильной связи. Если eSIM не удаётся запустить, действует обещание возврата.
Вопросы
eSIM включена, но ничего не загружается. Что сначала?
Три проверки по порядку: назначена ли линия eSIM для мобильных данных, включена ли она и нужен ли тарифу роуминг данных (региональным нужен). После проверок перезагрузите телефон; он найдёт сеть заново с нуля.
Я в пустыне, и сигнал пропал
Это покрытие, а не поломка: в Сахаре и отдалённых долинах Высокого Атласа сигнал слабый, а пустынные лагеря живут на Wi-Fi с перебоями. Скачивайте офлайн-карты до таких участков; eSIM снова поймает сеть в следующем городе.
Вчера работало, а сегодня перестало. Почему?
Сначала проверьте счётчик данных: данные тарифа могут закончиться раньше его дней. Затем проверьте, не вернул ли телефон линию данных на вашу домашнюю SIM. Если ни то, ни другое, перезагрузите телефон и следите за названием сети.
Когда писать в поддержку?
После трёх проверок и перезагрузки, если соединения всё ещё нет примерно через десять минут в месте с известным покрытием. Напишите на contact@baobabsim.com, приложив ссылку на заказ, модель телефона и скриншоты настроек мобильной связи.
Дополнительная помощь
Установите eSIM до вылета
Отсканируйте QR-код по Wi-Fi дома, и ваша eSIM для Марокко окажется в телефоне до посадки. Где найти код и что делать, если не получилось.
Включите eSIM после посадки
Приземлились в Марракеше или Касабланке и выходите онлайн: выберите eSIM для мобильных данных, правильно настройте роуминг для своего тарифа и сохраните номер.
Роуминг данных в Марокко: как это работает
Локальный тариф идёт как марокканская линия, региональный роумится. Какой переключатель включить и почему роуминг на домашней линии остаётся выключенным.
Возвраты и потерянный QR-код
Обещание возврата простыми словами, как найти страницу заказа, если ссылка потерялась, и почему работающая eSIM не возвращается при изменении решения.
Проверьте, поддерживает ли телефон eSIM
iPhone XR и новее, Pixel 4 и новее, Galaxy S20 и новее и большинство современных телефонов поддерживают eSIM. Проверка за минуту и модели без поддержки.
Всё ещё не получается?
Заказы, QR-коды и возвраты обслуживает поддержка BaobabSIM. Напишите туда, приложив ссылку на страницу заказа и указав модель телефона.
contact@baobabsim.com