Политика возврата

Эта политика покрывает тарифы, которые LuKas Holdings sp. z o.o. продаёт под брендом Local SIM Morocco через магазин BaobabSIM. Вы получаете полный возврат, если eSIM не доставлена. Если eSIM не работает и мы не сможем это исправить, вы получите полный возврат денег.

При изменении решения возврат не делается. Как только работающая eSIM доставлена, продажа считается состоявшейся.

Чтобы попросить возврат, напишите на contact@baobabsim.com со ссылкой на страницу заказа или с адресом электронной почты, с которого платили, и датой оплаты. Если линия не подключается, приложите модель телефона и скриншоты настроек мобильных данных, чтобы мы могли сначала попробовать это исправить. Региональным тарифам нужен включённый роуминг данных для линии eSIM, а локальный тариф подключается как марокканская линия: статья про роуминг данных объясняет, какой переключатель к какому тарифу относится.

Возврат идёт на карту, которой вы платили. Когда он появится, решает ваш банк.

Заказы оформляются и возвращаются на BaobabSIM, где вы платите; его политика возврата применяется к вашему заказу и следует тому же правилу. Английская версия политики возврата является обязательным текстом.