Politique de remboursement

Cette politique couvre les forfaits que LuKas Holdings sp. z o.o. vend sous la marque Local SIM Morocco, via la boutique BaobabSIM. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. Il en va de même si elle n’est pas livrée.

Un changement d’avis n’est pas remboursé. Une fois qu’une eSIM fonctionnelle a été livrée, la vente est conclue.

Pour demander un remboursement, écrivez à contact@baobabsim.com avec le lien de votre page de commande, ou avec l’adresse e-mail avec laquelle vous avez payé et la date du paiement. Si la ligne refuse de se connecter, joignez le modèle du téléphone et des captures d’écran des réglages de données mobiles, afin que nous puissions d’abord tenter de régler le problème. Les forfaits régionaux exigent l’itinérance des données activée pour la ligne eSIM, et un forfait local se connecte comme une ligne marocaine : l’article sur l’itinérance des données explique quel réglage va avec quel forfait.

Le remboursement est effectué sur la carte avec laquelle vous avez payé. Votre banque décide quand il apparaît.

Les commandes sont passées et remboursées sur BaobabSIM, où vous payez ; sa politique de remboursement s’applique à votre commande et suit la même règle. La version anglaise de la politique de remboursement fait foi.