返金ポリシー

このポリシーは、LuKas Holdings sp. z o.o.がLocal SIM Moroccoブランドで、BaobabSIMストアを通じて販売するプランを対象とします。eSIMが使えず、当社でも解決できない場合は、全額を返金します。eSIMが届かない場合も同じです。

気が変わった場合の返金はありません。正常に使えるeSIMが届いた時点で、販売は成立します。

返金を求めるには、注文ページのリンク、または支払いに使ったメールアドレスと支払日を添えてcontact@baobabsim.comまでお書きください。回線がつながらない場合は、まず解決を試みるため、端末の機種とモバイルデータ設定のスクリーンショットを添えてください。リージョナルプランはeSIM回線のデータローミングをオンにする必要があり、ローカルプランはモロッコ回線としてつながります。データローミングの記事で、どの設定がどのプランに属するかを説明しています。

返金は支払いに使ったカードに戻ります。反映時期は銀行が決めます。

注文と返金は、支払いを行うBaobabSIMで処理され、同ストアの返金ポリシーが注文に適用され、同じルールに従います。英語版の返金ポリシーが正文です。