Política de reembolso

Esta política cobre os planos que a LuKas Holdings sp. z o.o. vende sob a marca Local SIM Morocco, por meio da loja BaobabSIM. Você recebe o reembolso integral se o eSIM não for entregue, ou se não funcionar e não conseguirmos resolver o problema.

Uma mudança de ideia não é reembolsada. Depois que um eSIM que funciona é entregue, a venda se mantém.

Para pedir um reembolso, escreva para contact@baobabsim.com com o link da página do seu pedido, ou com o endereço de e-mail com que você pagou e a data do pagamento. Se a linha não conectar, inclua o modelo do celular e capturas de tela das configurações de dados móveis, para que possamos tentar resolver primeiro. Planos regionais precisam do roaming de dados ativado na linha do eSIM, e um plano local se conecta como uma linha marroquina: o artigo sobre roaming de dados explica qual interruptor pertence a qual plano.

O reembolso volta para o cartão com que você pagou. O seu banco decide quando ele aparece.

Os pedidos são feitos e reembolsados na BaobabSIM, onde você paga; a política de reembolso dela se aplica ao seu pedido e segue a mesma regra. O texto vinculante é a política de reembolso em inglês.