سياسة الاسترداد

تغطي هذه السياسة الباقات التي تبيعها LuKas Holdings sp. z o.o. تحت علامة Local SIM Morocco، عبر متجر BaobabSIM. إذا لم تعمل شريحة eSIM ولم نتمكن من إصلاحها، تسترد المبلغ كاملًا. وينطبق الأمر نفسه إذا لم تُسلَّم.

لا يُسترد المبلغ عند تغيير الرأي. بمجرد تسليم eSIM تعمل، يبقى البيع قائمًا.

لطلب استرداد، اكتب إلى contact@baobabsim.com مع رابط صفحة طلبك، أو مع عنوان البريد الإلكتروني الذي دفعت به وتاريخ الدفع. إذا رفض الخط الاتصال، فأرفق طراز الهاتف ولقطات شاشة لإعدادات بيانات الجوال، لنحاول إصلاح المشكلة أولًا. تحتاج الباقات الإقليمية إلى تشغيل تجوال البيانات لخط eSIM، وتتصل الباقة المحلية كخط مغربي: مقال تجوال البيانات يشرح أي مفتاح يخص أي باقة.

يعود المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها. وبنكك هو الذي يحدد موعد ظهوره.

تُقدَّم الطلبات وتُسترد على BaobabSIM، حيث تدفع؛ وسياسة الاسترداد الخاصة به تنطبق على طلبك وتتبع القاعدة نفسها. سياسة الاسترداد الإنجليزية هي النص الملزم.