مساعدة eSIM للمغرب
- مثبتة قبل السفر
- باقات محلية على Orange Maroc
- استرداد كامل إذا تعذّر تشغيلها
ماذا تحتاج؟
ثبّت eSIM قبل السفر
امسح رمز QR عبر Wi-Fi في المنزل لتصبح eSIM المغرب على هاتفك قبل الصعود. أين تجد الرمز، وماذا تفعل إذا فشل.
افتحشغّل eSIM بعد الوصول
اهبط في مراكش أو الدار البيضاء واتصل بالإنترنت: اختر eSIM لبيانات الجوال، واضبط إعداد التجوال حسب باقتك، واحتفظ برقمك.
افتحتجوال البيانات في المغرب، بشرح واضح
الباقة المحلية تتصل كخط مغربي، والباقة الإقليمية تتجول. أي مفتاح تشغّل، ولماذا يبقى التجوال مغلقًا على خطك الأساسي.
افتحلا يوجد اتصال في المغرب
لا يعرض الهاتف بيانات بعد الوصول: الفحوصات التي تحل معظم الحالات، بالترتيب، قبل أن تكتب إلى دعم المتجر.
افتحالاسترداد وفقدان رمز QR
وعد الاسترداد بكلمات واضحة، وكيف تجد صفحة طلبك إذا فقدت الرابط، ولماذا لا يُسترد ثمن eSIM تعمل بعد تغيير الرأي.
افتحتحقق من دعم هاتفك لشريحة eSIM
iPhone XR وما بعده، وPixel 4 وما بعده، وGalaxy S20 وما بعده ومعظم الهواتف الحديثة تدعم eSIM. تحقق في دقيقة، والطرازات التي لا تدعمها.
افتح
اتصل بالإنترنت في ثلاث خطوات
اختر باقة
اختر الأيام والبيانات، ثم ادفع بالبطاقة على BaobabSIM.
امسح رمز QR
يظهر رمز QR في صفحة طلبك فور الدفع، ويرسل إليك المتجر الرابط بالبريد الإلكتروني.
شغّلها في المغرب
ثبّتها عبر Wi-Fi قبل السفر، ثم اختر eSIM لبيانات الجوال؛ والباقة الإقليمية تحتاج تشغيل تجوال البيانات لذلك الخط.
eSIM مقابل شريحة SIM محلية
من أين تحصل عليها
- eSIM من هذا الموقع
- عبر الإنترنت، قبل السفر
- شريحة SIM محلية
- متجر أو كشك مطار، بعد الوصول
التسجيل
- eSIM من هذا الموقع
- لا يوجد
- شريحة SIM محلية
- تسجيل هوية، بجواز سفرك
الرقم
- eSIM من هذا الموقع
- بيانات فقط
- شريحة SIM محلية
- رقم مغربي
رقمك الخاص
- eSIM من هذا الموقع
- يبقى في الهاتف
- شريحة SIM محلية
- يبقى فقط إذا كان الهاتف يقبل شريحتين
التغطية
تشغّل Maroc Telecom وOrange Maroc وinwi شبكة 4G في أنحاء البلاد، وشغّلت 5G في المدن الرئيسية في 7 نوفمبر 2025.
التسجيل
تُسجَّل شرائح SIM المشتراة في المغرب بهوية المشتري، بجواز السفر للزوار، منذ 1 أبريل 2014. أما eSIM المشتراة عبر الإنترنت في الخارج فلا تحتاج تسجيلًا في كشك.
حل المشكلات
eSIM مشغّلة لكن لا شيء يُحمَّل. ما أولًا؟
ثلاثة فحوصات بالترتيب: هل خط eSIM مضبوط لبيانات الجوال، وهل هو مشغّل، وهل تحتاج الباقة تجوال بيانات (الباقات الإقليمية تحتاجه). أعد تشغيل الهاتف بعد الفحوصات؛ فيعثر على الشبكة من جديد.
عملت أمس ثم توقفت. لماذا؟
تحقق أولًا من عداد البيانات: قد تنفد بيانات الباقة قبل انتهاء أيامها. ثم تحقق من أن الهاتف لم يُعِد خط البيانات إلى شريحتك الأساسية. إن لم يكن أي منهما، أعد التشغيل وراقب اسم الشبكة.
متى أكتب إلى الدعم؟
بعد الفحوصات الثلاثة وإعادة التشغيل، إذا لم يعد هناك اتصال بعد نحو عشر دقائق في مكان بتغطية معروفة. اكتب إلى contact@baobabsim.com مع رابط طلبك وطراز هاتفك ولقطات شاشة لإعدادات الجوال.
الاسترداد
تسترد المبلغ كاملًا إذا لم تُسلَّم eSIM، أو إذا لم تعمل شريحة eSIM ولم يتمكن المتجر من إصلاحها.
إذا لم تعمل شريحة eSIM ولم نتمكن من إصلاحها، تسترد المبلغ كاملًا.
ثبّت eSIM عبر Wi-Fi في المنزل، وشغّلها عند وصولك، وإذا حدث أي خطأ، فاكتب إلى contact@baobabsim.com مع رابط طلبك. يظهر رمز QR في صفحة طلبك فور الدفع، ونرسل إليك الرابط بالبريد الإلكتروني.
ابدأ هنا
- تثبيت eSIM: امسح رمز QR عبر Wi-Fi قبل السفر.
- تشغيلها بعد الوصول: خط البيانات ومفتاح التجوال ورقمك.
- تجوال البيانات: أي الباقات تحتاجه، وكيف تُبقيه مغلقًا على خطك الأساسي.
- لا يوجد اتصال: ما تفحصه أولًا عندما لا يعرض الهاتف بيانات.
- الاسترداد وفقدان رمز QR: وعد الاسترداد، وكيف تجد صفحة طلبك.
- تحقق من هاتفك: هل يدعم هاتفك eSIM أصلًا.
الأمران اللذان يوقعان الناس
- رمز QR شخصي. أي شخص يحمله يمكنه تثبيت eSIM، ومعظم الهواتف تثبّت الرمز مرة واحدة فقط. احفظه قبل إغلاق صفحة الطلب؛ والبريد الإلكتروني للمتجر يحمل رابط تلك الصفحة.
- اعرف نوع باقتك. الباقة المحلية تعمل على Orange Maroc وتتصل كخط مغربي، دون حاجة إلى مفتاح التجوال. أما الباقة الإقليمية فتتصل عبر شبكة شريكة وتحتاج تشغيل تجوال البيانات لخط eSIM. كلتاهما مدفوعة مسبقًا، فلا يمكن لأي شيء أن يضيف رسومًا عليها.
إذا لم يعمل بعد
اكتب إلى contact@baobabsim.com أثناء وجودك في المغرب، مع رابط طلبك وما يعرضه الهاتف. وإذا لم تعمل شريحة eSIM ولم نتمكن من إصلاحها، تسترد المبلغ كاملًا.
ما زالت المشكلة قائمة؟
يتولى دعم BaobabSIM الطلبات ورموز QR واسترداد المبالغ. اكتب إليهم مع رابط صفحة طلبك وطراز هاتفك.
contact@baobabsim.com
إجابات سريعة
هل تحتاج eSIM إلى تشغيل تجوال البيانات؟
يعتمد على الباقة. الباقة المحلية تعمل على Orange Maroc كخط مغربي، فلا. أما الباقة الإقليمية فتتصل عبر شبكة شريكة في كل دولة، فنعم: شغّل تجوال البيانات لخط eSIM فقط.
كم لدي من الوقت لتثبيتها؟
ثبّت eSIM خلال 30 يومًا من شرائها. إذا كانت رحلتك تبدأ لاحقًا، فاكتب إلى contact@baobabsim.com قبل التثبيت وسيؤكد المتجر متى تبدأ أيام الصلاحية.
هل يمكنني الاحتفاظ برقمي على WhatsApp؟
نعم، في هاتف بشريحتين: تبقى شريحتك المعتادة للمكالمات وWhatsApp، وتحمل eSIM البيانات. معظم هواتف السنوات الخمس الأخيرة تفعل ذلك.