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Aide eSIM pour le Maroc

  • Installée avant le vol
  • Forfaits locaux sur Orange Maroc
  • Remboursement intégral si elle ne peut pas être rendue fonctionnelle

De quoi avez-vous besoin ?

En ligne en trois étapes

  1. Choisir un forfait

    Choisissez les jours et les données, puis payez par carte sur BaobabSIM.

  2. Scanner le QR code

    Le QR code s’affiche sur votre page de commande juste après le paiement, et la boutique vous envoie le lien par e-mail.

  3. L’activer au Maroc

    Installez en Wi-Fi avant le vol, puis choisissez l’eSIM pour les données mobiles ; un forfait régional exige l’itinérance des données activée pour cette ligne.

eSIM contre carte SIM locale

  • Où l’obtenir

    eSIM de ce site
    En ligne, avant le départ
    Carte SIM locale
    Dans une boutique ou un comptoir d’aéroport, après l’atterrissage

  • Enregistrement

    eSIM de ce site
    Aucun
    Carte SIM locale
    Enregistrement d’identité, avec votre passeport

  • Numéro

    eSIM de ce site
    Données uniquement
    Carte SIM locale
    Un numéro marocain

  • Votre propre numéro

    eSIM de ce site
    Reste dans le téléphone
    Carte SIM locale
    Reste seulement si le téléphone accepte deux SIM

Couverture

Maroc Telecom, Orange Maroc et inwi exploitent la 4G dans tout le pays et ont lancé la 5G dans les grandes villes le 7 novembre 2025.

Collage paysage en papier découpé : deux pylônes, l’un sur un toit de Marrakech avec la Koutoubia derrière, l’autre sur une crête désertique près d’une kasbah, reliés par un arc lumineux au-dessus d’orangers.

Enregistrement

Les SIM achetées au Maroc sont enregistrées à l’identité de l’acheteur, avec un passeport pour les visiteurs, depuis le 1er avril 2014. Une eSIM achetée en ligne à l’étranger ne demande aucun enregistrement au guichet.

Dépannage

L’eSIM est activée mais rien ne se charge. Par quoi commencer ?

Trois vérifications, dans l’ordre : la ligne eSIM est-elle réglée pour les données mobiles, est-elle activée, et le forfait a-t-il besoin de l’itinérance des données (oui pour les forfaits régionaux). Redémarrez le téléphone après les vérifications ; il retrouve le réseau à zéro.

Cela marchait hier et ça s’est arrêté. Pourquoi ?

Vérifiez d’abord le compteur de données : les données d’un forfait peuvent s’épuiser avant ses jours. Vérifiez ensuite que le téléphone n’a pas rebasculé la ligne de données sur votre SIM habituelle. Sinon, redémarrez et observez le nom du réseau.

Quand faut-il écrire au support ?

Après les trois vérifications et un redémarrage, s’il n’y a toujours pas de connexion après environ dix minutes dans un endroit à couverture connue. Écrivez à contact@baobabsim.com avec le lien de votre commande, le modèle du téléphone et des captures d’écran des réglages mobiles.

Remboursements

Vous êtes remboursé intégralement si l’eSIM n’est pas livrée, ou si elle ne peut pas être rendue fonctionnelle et que la boutique ne parvient pas à régler le problème.

Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.

Installez l’eSIM en Wi-Fi à la maison, activez-la à l’atterrissage, et si quelque chose ne va pas, écrivez à contact@baobabsim.com avec le lien de votre commande. Le QR code s’affiche sur votre page de commande juste après le paiement, et nous vous envoyons le lien par e-mail.

Commencez ici

Les deux pièges classiques

  1. Le QR code est personnel. Quiconque le détient peut installer votre eSIM, et la plupart des téléphones n’installent un code qu’une seule fois. Enregistrez-le avant de fermer la page de commande ; l’e-mail de la boutique contient le lien vers cette page.
  2. Connaissez le type de votre forfait. Un forfait local passe par Orange Maroc et se connecte comme une ligne marocaine, sans interrupteur d’itinérance. Un forfait régional passe par un réseau partenaire et exige l’itinérance des données activée pour la ligne eSIM. Les deux sont prépayés : rien ne peut y ajouter de frais.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Écrivez à contact@baobabsim.com pendant que vous êtes au Maroc, avec le lien de votre commande et ce que le téléphone affiche. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. Il en va de même si elle n’est pas livrée.

Toujours bloqué ?

Les commandes, les QR codes et les remboursements sont gérés par l’assistance de BaobabSIM. Écrivez-lui avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone.

Écrire à l’assistance

contact@baobabsim.com

Réponses rapides

L’eSIM a-t-elle besoin de l’itinérance des données ?

Cela dépend du forfait. Un forfait local passe par Orange Maroc en ligne marocaine, donc non. Un forfait régional passe par un réseau partenaire dans chaque pays, donc oui : activez l’itinérance des données pour la ligne eSIM uniquement.

Combien de temps ai-je pour l’installer ?

Installez l’eSIM dans les 30 jours suivant l’achat. Si votre voyage commence plus tard, écrivez à contact@baobabsim.com avant l’installation et la boutique confirmera quand les jours de validité commencent.

Mon propre numéro fonctionnera-t-il encore ?

Oui, sur un téléphone double SIM. Gardez votre SIM habituelle active pour les appels et les messages et confiez les données à l’eSIM. WhatsApp reste sur votre propre numéro.