Installer l’eSIM avant le vol
La réponse courte
Installez l’eSIM chez vous, en Wi-Fi, avant le départ : ouvrez la page de commande que la boutique vous a envoyée par e-mail, scannez son QR code et suivez les deux étapes du téléphone. Laissez ensuite la ligne désactivée jusqu’à l’atterrissage.
Vérifié le 30 septembre 2026
Installez en Wi-Fi à la maison, avant le départ, et gardez la ligne désactivée jusqu’à l’atterrissage. L’installation prend environ deux minutes sur un téléphone récent.
Les étapes
- Ouvrez la page de commande (la boutique vous a envoyé le lien par e-mail juste après le paiement ; conservez-le en lieu sûr).
- Sur le téléphone avec lequel vous voyagerez, ouvrez Réglages et choisissez l’option pour ajouter une eSIM ou un forfait mobile. Sur iPhone : Réglages, Données cellulaires, Ajouter une eSIM. Sur Android : Réglages, Réseau et Internet, SIM, Ajouter une eSIM.
- Scannez le QR code affiché sur la page de commande.
- Confirmez le téléchargement et nommez la nouvelle ligne, par exemple « Maroc ».
- Laissez la ligne désactivée. Activez-la après l’atterrissage, comme dans L’activer après l’atterrissage.
Si le QR code échoue
- Vérifiez que le Wi-Fi est stable et scannez de nouveau depuis la page de commande, pas depuis une capture d’écran.
- Sur iPhone, « Aucune restriction SIM » doit apparaître dans Réglages, Général, Informations. Un téléphone verrouillé opérateur ne peut pas installer d’eSIM.
- Si le téléphone indique que le code a déjà été utilisé, ne supprimez rien. Écrivez à contact@baobabsim.com avec le lien de votre commande.
Ce qu’il faut garder
Conservez le lien de la page de commande et le QR code dans un endroit accessible depuis le téléphone, car la plupart des téléphones n’installent un code qu’une seule fois. Le code est personnel : quiconque le détient peut installer votre eSIM.
Questions
Où est mon QR code ?
Il s’affiche sur votre page de commande juste après le paiement, et nous vous envoyons le lien vers cette page par e-mail. Le code est personnel : quiconque le détient peut installer l’eSIM, et la plupart des téléphones n’installent un code qu’une seule fois.
Faut-il du Wi-Fi pour installer ?
Oui. Le téléphone télécharge le profil eSIM via Internet : installez donc sur une connexion Wi-Fi stable avant le départ, plutôt que sur les données de l’aéroport.
Puis-je installer l’eSIM sur deux téléphones ?
Non. Un QR code installe une eSIM sur un seul téléphone. Si vous la supprimez du téléphone, demandez à la boutique avant de le scanner de nouveau.
Combien de temps ai-je pour l’installer ?
Installez l’eSIM dans les 30 jours suivant l’achat. Si votre voyage commence plus tard, écrivez à contact@baobabsim.com avant l’installation et la boutique confirmera quand les jours de validité commencent.
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Toujours bloqué ?
Les commandes, les QR codes et les remboursements sont gérés par l’assistance de BaobabSIM. Écrivez-lui avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone.
contact@baobabsim.com