Política de reembolso

Esta política cubre los planes que LuKas Holdings sp. z o.o. vende bajo la marca Local SIM Morocco, a través de la tienda BaobabSIM. Te devolvemos el importe completo si la eSIM no se entrega, o si no funciona y no conseguimos solucionarlo.

Cambiar de opinión no se reembolsa. Una vez entregada una eSIM que funciona, la venta se mantiene.

Para pedir un reembolso, escribe a contact@baobabsim.com con el enlace de la página de tu pedido, o con la dirección de correo con la que pagaste y la fecha del pago. Si la línea no conecta, incluye el modelo del teléfono y capturas de los ajustes de datos móviles, para que primero intentemos arreglarlo. Los planes regionales necesitan el roaming de datos activado en la línea de la eSIM, y un plan local se conecta como línea marroquí: el artículo sobre el roaming de datos explica qué interruptor corresponde a cada plan.

El reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagaste. Tu banco decide cuándo aparece.

Los pedidos se hacen y se reembolsan en BaobabSIM, donde pagas; su política de reembolso se aplica a tu pedido y sigue la misma regla. El texto vinculante es la política de reembolso en inglés.