Sin conexión en Marruecos
La respuesta corta
Empieza por el teléfono, no por la eSIM: comprueba que la línea de la eSIM está encendida y puesta para los datos móviles, activa el roaming de datos si el plan es regional y reinicia el teléfono. Nueve de cada diez veces uno de esos tres es todo el problema. Si sigue sin haber nada después de diez minutos, escribe a la tienda con el enlace de tu pedido.
Revisado el 30 de septiembre de 2026
No tener datos al aterrizar es casi siempre un ajuste, y casi siempre uno de tres. Repásalos en orden antes de pensar lo peor.
Las tres comprobaciones
- La línea está encendida. iPhone: Ajustes, Servicio móvil, el interruptor de la línea de Marruecos. Android: Ajustes, Red e internet, SIM, el interruptor de la línea.
- La línea lleva los datos. Los datos móviles deben estar puestos en la eSIM, no en tu SIM de casa.
- El ajuste de roaming coincide con el plan. Con un plan regional, el roaming de datos debe estar activado en la línea de la eSIM. Con un plan local no hace falta; si lo activaste, no pasa nada.
Después reinicia el teléfono. Vuelve a registrarse en la red y la mayoría de los problemas mueren ahí.
Si es cobertura y no el teléfono
Las ciudades de Marruecos tienen 4G y 5G fuertes. El desierto al sur del Atlas, los valles del Alto Atlas y tramos remotos del Rif tienen menos, y los campamentos del desierto funcionan con un Wi-Fi que va y viene. Eso es geografía, no una avería: descarga mapas sin conexión antes de esos tramos, y la eSIM se reconecta en el siguiente pueblo.
Cuándo escribir al soporte
Si las comprobaciones están hechas, el teléfono está en un sitio con cobertura y sigue sin haber nada después de diez minutos, escribe a contact@baobabsim.com con el enlace de tu pedido, el modelo del teléfono y capturas de los ajustes móviles. Si la eSIM no se puede hacer funcionar, se aplica la promesa de reembolso.
Preguntas
La eSIM está encendida, pero no carga nada. ¿Qué miro primero?
Tres comprobaciones, en orden: si la línea de la eSIM está puesta para los datos móviles, si está encendida y si el plan necesita roaming de datos (los regionales lo necesitan). Reinicia el teléfono después de las comprobaciones; vuelve a encontrar la red desde cero.
Estoy en el desierto y no hay señal
Eso es cobertura, no una avería: el Sáhara y los valles remotos del Alto Atlas tienen poca señal, y los campamentos del desierto funcionan con un Wi-Fi irregular. Descarga mapas sin conexión antes de esos tramos; la eSIM vuelve a engancharse en el siguiente pueblo.
Ayer funcionaba y se ha parado. ¿Por qué?
Mira primero el contador de datos: los datos de un plan pueden agotarse antes que sus días. Después comprueba que el teléfono no haya devuelto la línea de datos a tu SIM de casa. Si no es ninguna de las dos, reinicia y observa el nombre de la red.
¿Cuándo debería escribir al soporte?
Después de las tres comprobaciones y un reinicio, si sigue sin haber conexión tras unos diez minutos en un sitio con cobertura conocida. Escribe a contact@baobabsim.com con el enlace de tu pedido, el modelo del teléfono y capturas de los ajustes móviles.
Más ayuda
Instala la eSIM antes de volar
Escanea el código QR con Wi-Fi en casa y tu eSIM de Marruecos estará en el teléfono antes de embarcar. Dónde encontrar el código y qué hacer si falla.
Enciende la eSIM al aterrizar
Aterriza en Marrakech o Casablanca y conéctate: elige la eSIM para los datos móviles, configura bien el roaming según tu plan y conserva tu número.
El roaming de datos en Marruecos, explicado
Un plan local se conecta como línea marroquí; un plan regional hace roaming. Qué interruptor activar y por qué tu línea de casa mantiene el roaming apagado.
Reembolsos y un código QR perdido
La promesa de reembolso en palabras claras, cómo encontrar la página de tu pedido si perdiste el enlace y por qué una eSIM que funciona no se reembolsa.
Comprueba si tu teléfono admite eSIM
iPhone XR, Pixel 4 y Galaxy S20 en adelante admiten eSIM, igual que casi todos los teléfonos recientes. La comprobación de un minuto y los modelos que no.
¿Sigue sin funcionar?
Los pedidos, los códigos QR y los reembolsos los gestiona el soporte de BaobabSIM. Escribe con el enlace a la página de tu pedido y el modelo de tu móvil.
contact@baobabsim.com