モロッコでつながらない

到着後にデータがつながらない原因はほとんどが設定で、ほぼ次の3つのどれかです。最悪を想定する前に、順番に確認しましょう。

3つの確認

1. 回線がオンか。 iPhone：設定、モバイル通信、モロッコ回線のスイッチ。Android：設定、ネットワークとインターネット、SIM、回線のスイッチ。
2. 回線がデータ通信を担っているか。 モバイルデータは自国のSIMではなくeSIMに設定する必要があります。
3. ローミング設定がプランに合っているか。 リージョナルプランでは、eSIM回線のデータローミングをオンにする必要があります。ローカルプランでは不要です。オンにしてしまっても害はありません。

そのうえで端末を再起動してください。ネットワークに再登録され、ほとんどの問題はそこで解消します。

スマートフォンではなくカバレッジの問題なら

モロッコの都市は強い4Gと5Gがあります。アトラス以南の砂漠、高アトラスの谷、リフの遠隔地は電波が細く、砂漠のキャンプのWi-Fiは途切れがちです。それは故障ではなく地理です。そうした区間に入る前にオフライン地図をダウンロードしておけば、eSIMは次の町で再接続します。

サポートに連絡する目安

確認を終え、電波のある場所にいて、10分たっても何もつながらない場合は、注文リンク、端末の機種、モバイル設定のスクリーンショットを添えてcontact@baobabsim.comまでご連絡ください。eSIMを使えるようにできない場合は、返金の約束が適用されます。