返金とQRコードの紛失

約束を一行で言うと、こうです。eSIMが使えず、当社でも解決できない場合は、全額を返金します。eSIMが届かない場合も同じです。注文に関するご連絡は、ストアのサポートであるcontact@baobabsim.comへお願いします。

注文ページを失くしたとき

QRコードは注文ページにあり、お支払い直後にストアからリンクがメールで届きます。メールが見つからない場合は、支払いに使ったアドレスから、支払日を添えてストアのサポートへお書きください。QRコードをメッセージで求めてくる相手には絶対に転送しないでください。

気が変わったとき

正常に使えるeSIMは返金されません。QRコードが表示された時点で購入は完了で、インストール済みかどうかは関係ありません。コードは再販できないからです。決済画面でも、支払い前に同じ内容の確認を求められます。

購入前に

• スマートフォンがeSIMに対応しているか確認する：スマートフォンを確認。
• ストアのポリシー全文を読む：返金ポリシー。
• 設定を理解する：リージョナルプランではeSIM回線のデータローミングをオンにする必要があり、それは不具合ではありません。データローミングの記事で、どのプランに必要かを説明しています。