Zwroty i zgubiony kod QR
Krótka odpowiedź
Jeśli eSIM nie działa, a my nie zdołamy tego naprawić, dostaniesz pełny zwrot pieniędzy. To samo, gdy eSIM nie zostanie dostarczona. Działająca eSIM nie podlega zwrotowi, gdy zmienisz zdanie. We wszystkim, co dotyczy zamówienia, napisz na contact@baobabsim.com z linkiem do zamówienia.
Sprawdzono 30 września 2026
Obietnica w jednej linii: jeśli eSIM nie działa, a my nie zdołamy tego naprawić, dostaniesz pełny zwrot pieniędzy. To samo, gdy eSIM nie zostanie dostarczona. Wszystko, co dotyczy zamówienia, trafia na contact@baobabsim.com, wsparcie sklepu.
Zgubiona strona zamówienia
Kod QR mieszka na twojej stronie zamówienia, a sklep wysłał ci link e-mailem zaraz po płatności. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości: napisz do wsparcia sklepu z adresu, którym płaciłeś, podając datę płatności. Nigdy nie przekazuj swojego kodu QR nikomu, kto prosi o niego w wiadomości.
Zmiana zdania
Działająca eSIM nie podlega zwrotowi. Gdy kod QR został pokazany, zakup jest zakończony, zainstalowana czy nie, bo kodu nie można odsprzedać. To samo potwierdzenie sklep prosi cię o zaakceptowanie przed płatnością.
Przed zakupem
- Sprawdź, czy telefon obsługuje eSIM: Sprawdź swój telefon.
- Przeczytaj pełną politykę sklepu: Zasady zwrotów.
- Zrozum ustawienie: w planie regionalnym roaming danych musi być włączony dla linii eSIM i to nie jest usterka. Artykuł o roamingu danych wyjaśnia, które plany go potrzebują.
Pytania
Co obejmuje zwrot?
Dwa przypadki: eSIM nie zostanie dostarczona albo nie da się jej uruchomić i my nie zdołamy tego naprawić. W obu dostaniesz pełny zwrot pieniędzy.
Zmieniłem zdanie. Czy nadal mogę dostać zwrot?
Nie. Działająca eSIM nie podlega zwrotowi, gdy zmienisz zdanie, zainstalowana czy nie, bo nie można jej odsprzedać.
Zgubiłem stronę zamówienia z kodem QR
Napisz na contact@baobabsim.com z adresu, którym płaciłeś, podając datę płatności. Sklep wskaże ci z powrotem twoją stronę zamówienia. Każdego, kto prosi cię o kod, traktuj jak oszusta.
Mój telefon nie może zainstalować eSIM. Czy to zwrot?
Najpierw sprawdź na innym telefonie, jeśli jakiś masz. Telefon, który nie może zainstalować eSIM, nie jest objęty obietnicą zwrotu i dlatego strona o sprawdzaniu telefonu istnieje przed zakupem.
Więcej pomocy
Zainstaluj eSIM przed lotem
Zeskanuj kod QR przez Wi-Fi w domu, a twoja eSIM do Maroka będzie w telefonie przed wejściem na pokład. Gdzie znaleźć kod i co zrobić, gdy się nie uda.
Włącz eSIM po wylądowaniu
Wyląduj w Marrakeszu lub Casablance i bądź online: wybierz eSIM do danych mobilnych, ustaw dobrze roaming dla swojego planu i zachowaj swój numer.
Roaming danych w Maroku, wyjaśniony
Plan lokalny łączy się jako marokańska linia, plan regionalny roamuje. Który przełącznik przestawić i dlaczego linia macierzysta zostaje bez roamingu.
Brak połączenia w Maroku
Telefon nie ma danych po wylądowaniu: sprawdzenia, które rozwiązują większość przypadków, po kolei, zanim napiszesz do wsparcia sklepu.
Sprawdź, czy telefon obsługuje eSIM
iPhone XR i nowsze, Pixel 4 i nowsze, Galaxy S20 i nowsze oraz większość nowych telefonów obsługuje eSIM. Sprawdzenie w minutę i modele, które nie.
Nadal masz problem?
Zamówieniami, kodami QR i zwrotami zajmuje się obsługa sklepu BaobabSIM. Napisz, podając link do strony zamówienia i model telefonu.
contact@baobabsim.com