Bayaran balik dan kod QR yang hilang
Jawapan ringkas
Jika eSIM anda tidak dihantar, atau ia tidak dapat dijadikan berfungsi dan kedai tidak dapat membetulkannya, anda mendapat bayaran balik penuh. eSIM yang berfungsi tidak dibayar balik kerana rancangan berubah. Untuk apa-apa berkaitan pesanan, tulis kepada contact@baobabsim.com dengan pautan pesanan anda.
Disemak pada 30 September 2026
Janji itu dalam satu baris: jika eSIM tidak dihantar, atau ia tidak dapat dijadikan berfungsi dan kedai tidak dapat membetulkannya, anda mendapat bayaran balik penuh. Apa-apa berkaitan pesanan pergi kepada contact@baobabsim.com, sokongan kedai.
Halaman pesanan yang hilang
Kod QR berada di halaman pesanan anda, dan kedai menghantar pautannya kepada anda melalui e-mel sebaik sahaja pembayaran selesai. Jika anda tidak menemui e-mel itu: tulis kepada sokongan kedai dari alamat yang anda gunakan untuk membayar, dengan tarikh pembayaran. Jangan sesekali memajukan kod QR anda kepada sesiapa yang memintanya melalui mesej.
Perubahan fikiran
eSIM yang berfungsi tidak dibayar balik. Setelah kod QR ditunjukkan, pembelian itu selesai, sama ada dipasang atau tidak, kerana kod itu tidak boleh dijual semula. Itu juga yang diminta oleh pembayaran untuk anda sahkan sebelum anda membayar.
Sebelum anda membeli
- Periksa telefon anda menyokong eSIM: Periksa telefon anda.
- Baca dasar penuh kedai: Dasar bayaran balik.
- Fahami tetapannya: pada pelan serantau, perayauan data mesti dihidupkan untuk talian eSIM, dan itu bukan kecacatan. Artikel perayauan data menerangkan pelan mana yang memerlukannya.
Soalan
Apa yang dilindungi oleh bayaran balik?
Dua kes: eSIM tidak dihantar, atau ia tidak dapat dijadikan berfungsi dan kedai tidak dapat membetulkannya. Dalam kedua-dua kes, anda mendapat bayaran balik penuh.
Saya berubah fikiran. Bolehkah saya masih mendapat bayaran balik?
Tidak. eSIM yang berfungsi tidak dibayar balik atas perubahan fikiran, sama ada dipasang atau tidak, kerana ia tidak boleh dijual semula.
Saya hilang halaman pesanan dengan kod QR saya
Tulis kepada contact@baobabsim.com dari alamat yang anda gunakan untuk membayar, dengan tarikh pembayaran. Kedai boleh menunjukkan semula halaman pesanan anda. Anggap sesiapa yang meminta kod anda sebagai penipu.
Telefon saya tidak boleh memasang eSIM. Adakah itu layak dibayar balik?
Periksa dahulu dengan telefon lain yang anda miliki, jika ada. Telefon yang tidak boleh memasang eSIM tidak dilindungi oleh janji bayaran balik, sebab itulah halaman periksa telefon anda wujud sebelum anda membeli.
Lagi bantuan
Pasang eSIM sebelum anda terbang
Imbas kod QR melalui Wi-Fi di rumah dan eSIM anda sudah ada dalam telefon sebelum anda terbang. Di mana kod itu, dan apa yang perlu dilakukan jika gagal.
Hidupkan eSIM selepas mendarat
Mendarat di Marrakesh atau Casablanca dan terus dalam talian: pilih eSIM untuk data, betulkan perayauan untuk pelan anda, dan kekalkan nombor anda.
Perayauan data di Maghribi, dijelaskan
Pelan tempatan bersambung sebagai talian Maghribi; pelan serantau merayau. Suis mana yang perlu dihidupkan, dan mengapa talian asal kekal tanpa perayauan.
Tiada sambungan di Maghribi
Telefon tidak menunjukkan data selepas mendarat: pemeriksaan yang menyelesaikan kebanyakan kes, mengikut urutan, sebelum anda menulis kepada sokongan kedai.
Periksa sama ada telefon anda menyokong eSIM
iPhone XR ke atas, Pixel 4 ke atas, Galaxy S20 ke atas dan kebanyakan telefon terkini menyokong eSIM. Pemeriksaan satu minit dan model yang tidak.
Masih ada masalah?
Pesanan, kod QR dan bayaran balik dikendalikan oleh khidmat sokongan BaobabSIM. Tulis kepada mereka dengan pautan ke halaman pesanan anda dan model telefon anda.
contact@baobabsim.com