मोरक्को में कनेक्शन नहीं

लैंड करने के बाद डेटा न चलना लगभग हमेशा कोई सेटिंग होती है, और लगभग हमेशा तीन में से एक। सबसे बुरा मान लेने से पहले इन्हें क्रम से निपटाएँ।

तीन जाँचें

1. लाइन चालू है। iPhone: Settings, Mobile Service, मोरक्को वाली लाइन का स्विच। Android: Settings, Network and internet, SIMs, लाइन का स्विच।
2. डेटा उसी लाइन पर है। मोबाइल डेटा eSIM पर सेट होना चाहिए, आपके होम SIM पर नहीं।
3. रोमिंग सेटिंग प्लान से मेल खाती है। रीजनल प्लान पर eSIM लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू होनी चाहिए। लोकल प्लान पर इसकी ज़रूरत नहीं; अगर आपने चालू कर दी, तो कोई नुकसान नहीं।

इसके बाद फ़ोन रीस्टार्ट करें। वह नेटवर्क पर दोबारा रजिस्टर होता है और ज़्यादातर समस्याएँ वहीं ख़त्म हो जाती हैं।

अगर मामला कवरेज का हो, फ़ोन का नहीं

मोरक्को के शहरों में मज़बूत 4G और 5G है। एटलस के दक्षिण का रेगिस्तान, हाई एटलस की घाटियाँ और रिफ़ के दूर-दराज़ हिस्से कमज़ोर हैं, और रेगिस्तानी कैंप ऐसे Wi-Fi पर चलते हैं जो आता-जाता रहता है। यह भूगोल है, ख़राबी नहीं: ऐसे हिस्सों से पहले ऑफ़लाइन मैप डाउनलोड करें, और अगले शहर में eSIM दोबारा कनेक्ट हो जाता है।

सपोर्ट को कब लिखें

अगर जाँचें पूरी हो चुकी हैं, फ़ोन कवरेज वाली जगह पर है, और दस मिनट बाद भी कुछ नहीं, तो अपने ऑर्डर लिंक, फ़ोन मॉडल और मोबाइल सेटिंग के स्क्रीनशॉट के साथ contact@baobabsim.com पर लिखें। अगर eSIM को काम कराना मुमकिन न हो, तो रिफ़ंड का वादा लागू होता है।