Không kết nối ở Ma-rốc
In short
Hãy bắt đầu với điện thoại, không phải eSIM: kiểm tra đường dây eSIM đã bật và được đặt cho dữ liệu di động chưa, bật chuyển vùng dữ liệu nếu là gói khu vực, rồi khởi động lại điện thoại. Chín trên mười trường hợp là một trong ba điều đó. Nếu sau mười phút vẫn không có gì, hãy viết cho cửa hàng kèm đường dẫn trang đơn hàng.
Facts checked on 30 tháng 9, 2026
Không có dữ liệu sau khi hạ cánh gần như luôn là một cài đặt, và gần như luôn là một trong ba. Hãy làm lần lượt theo thứ tự trước khi nghĩ đến điều tệ nhất.
Ba bước kiểm tra
- Đường dây đã bật. iPhone: Cài đặt, Dịch vụ di động, công tắc đường dây Ma-rốc. Android: Cài đặt, Mạng và internet, SIM, công tắc đường dây.
- Đường dây mang dữ liệu. Dữ liệu di động phải được đặt cho eSIM, không phải SIM chính của bạn.
- Chế độ chuyển vùng khớp với gói. Trên gói khu vực, chuyển vùng dữ liệu phải bật cho đường dây eSIM. Trên gói nội địa thì không cần; nếu bạn đã bật, cũng không hại gì.
Sau đó khởi động lại điện thoại. Máy đăng ký lại với mạng và hầu hết vấn đề dừng ở đó.
Nếu là vùng phủ, không phải điện thoại
Các thành phố Ma-rốc có 4G và 5G mạnh. Vùng sa mạc phía nam Atlas, các thung lũng High Atlas và những đoạn xa của dãy Rif yếu hơn, và các trại sa mạc dùng Wi-Fi lúc có lúc không. Đó là địa lý, không phải lỗi: hãy tải bản đồ ngoại tuyến trước những chặng đó, và eSIM sẽ kết nối lại ở thị trấn kế tiếp.
Khi nào nên viết cho bộ phận hỗ trợ
Nếu đã làm các bước kiểm tra, điện thoại đang ở nơi có vùng phủ, và sau mười phút vẫn không có gì, hãy viết tới contact@baobabsim.com kèm đường dẫn trang đơn hàng, mẫu điện thoại và ảnh chụp màn hình phần cài đặt di động. Nếu eSIM không thể hoạt động được, cam kết hoàn tiền sẽ được áp dụng.
Questions
eSIM đã bật nhưng không tải được gì. Kiểm tra gì trước?
Ba bước, theo thứ tự: đường dây eSIM đã được đặt cho dữ liệu di động chưa, nó đã bật chưa, và gói có cần chuyển vùng dữ liệu không (gói khu vực thì cần). Sau đó khởi động lại điện thoại; máy sẽ tìm lại mạng từ đầu.
Tôi đang ở sa mạc và mất tín hiệu
Đó là vùng phủ, không phải lỗi: Sahara và các thung lũng High Atlas xa xôi có tín hiệu yếu, và các trại sa mạc dùng Wi-Fi chập chờn. Hãy tải bản đồ ngoại tuyến trước những chặng đó; eSIM sẽ bắt lại ở thị trấn kế tiếp.
Hôm qua vẫn chạy, hôm nay thì không. Vì sao?
Hãy kiểm tra bộ đếm dữ liệu trước: dữ liệu của gói có thể hết trước số ngày. Rồi kiểm tra xem điện thoại có chuyển đường dây dữ liệu về SIM chính của bạn không. Nếu không phải cả hai, hãy khởi động lại và để ý tên mạng.
Khi nào tôi nên viết cho bộ phận hỗ trợ?
Sau ba bước kiểm tra và một lần khởi động lại, nếu vẫn không có kết nối sau khoảng mười phút ở nơi đã biết có vùng phủ. Hãy viết tới contact@baobabsim.com kèm đường dẫn trang đơn hàng, mẫu điện thoại và ảnh chụp màn hình phần cài đặt di động.
More help
Cài eSIM trước khi bay
Quét mã QR qua Wi-Fi tại nhà và eSIM Ma-rốc đã có trên điện thoại trước khi bạn lên máy bay. Tìm mã ở đâu, và làm gì nếu cài lỗi.
Bật eSIM sau khi hạ cánh
Hạ cánh ở Marrakech hoặc Casablanca và vào mạng ngay: chọn eSIM cho dữ liệu di động, đặt đúng chuyển vùng cho gói của bạn, và giữ số của bạn.
Chuyển vùng dữ liệu ở Ma-rốc, giải thích rõ
Gói nội địa kết nối như một đường dây Ma-rốc; gói khu vực thì chuyển vùng. Bật công tắc nào, và vì sao đường dây chính giữ chuyển vùng tắt.
Hoàn tiền và mã QR bị mất
Cam kết hoàn tiền bằng lời đơn giản, cách tìm trang đơn hàng nếu bạn mất đường dẫn, và vì sao eSIM hoạt động bình thường không được hoàn vì đổi ý.
Bàn phím số cho biết máy có eSIM hay không
iPhone XR trở lên, Pixel 4 trở lên, Galaxy S20 trở lên và phần lớn điện thoại đời mới dùng được eSIM. Cách kiểm tra một phút, và những mẫu máy không dùng được.
Still no luck?
Orders, QR codes and refunds go through BaobabSIM support. Write with your order link and your phone model.
contact@baobabsim.com